Coach's VIEW is the business column written by coaches in COACH A. It will give you some tips to utilize coaching for organizational development and leadership development through its recent coaching status, recent data related to coaching, and introduction of global publication related to coaching.
ผู้นำไม่มี หรือมีแต่เรามองไม่เห็น?
สภาพแวดล้อมทางธุรกิจในยุคปัจจุบันกำลังเข้าสู่ยุคที่มีแต่ความไม่แน่นอนและมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและตลอดเวลา เพื่อให้บริษัทเติบโตอย่างยั่งยืนท่ามกลางสภาพแวดล้อมเช่นนี้ บริษัทจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีผู้นำที่มีทักษะความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม บริษัทหลายแห่งต้องเผชิญกับปัญหาที่ร้ายแรง นั่นคือ "ภาวะขาดแคลนผู้นำ"
ในรายงาน "Global Human Capital Trends 2020" (※1) ที่จัดทำโดย Deloitte ในปี 2020 ชี้ให้เห็นว่า 80% ของผู้บริหารรู้สึกว่าจำนวนผู้นำมีไม่เพียงพอ และการพัฒนาผู้นำรุ่นต่อไปเป็นเรื่องเร่งด่วนที่ต้องรีบทำ
แต่พวกเขาขาดแคลนผู้นำจริงหรือ?
"เราต้องการคนมากกว่านี้"
ในปี 2022 ผมได้รับมอบหมายให้ไปทำงานที่เซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน ในตำแหน่งผู้รับผิดชอบสูงสุดของธุรกิจที่นั่น ภารกิจหลักของเราคือการสนับสนุนผู้นำท้องถิ่นในการเปลี่ยนแปลงองค์กรของบริษัทญี่ปุ่นในประเทศจีนด้วยการใช้ Sytemic coaching ของ COACH A หลังจากได้สัมผัสกับ Dynamic ของตลาดในเซี่ยงไฮ้ และรับฟังผู้นำที่อยู่ที่นี่แล้ว ผมก็รู้สึกตื่นเต้นมากและเต็มไปด้วยความหวัง ความคิดที่ผุดขึ้นมาในหัวของผมตอนนั้นก็คือ "ที่นี่มีศักยภาพ เราแค่ต้องการคนเพิ่มเพื่อให้ประสบความสำเร็จ"
ดังนั้น ผมจึงขอให้สำนักงานใหญ่ที่ญี่ปุ่นส่งบุคลากรมาที่เซี่ยงไฮ้ ในตอนนั้น ผมมีภาพในหัวที่ชัดเจนว่าต้องการบุคลากรที่มีทักษะและประสบการณ์แบบไหน และใครน่าจะเหมาะสมกับงานนี้
แต่คำตอบที่ผมได้รับจากสำนักงานใหญ่กลับทำลายความคาดหวังของผม บุคลากรที่สำนักงานใหญ่เสนอให้มาทำงานที่เซี่ยงไฮ้คือคุณ A ซึ่งเป็นผู้ที่มีประสบการณ์น้อยกว่าที่ผมต้องการ พูดอีกอย่างคือ เขาแตกต่างไปจากภาพที่ผมคิดและต้องการไว้มาก
นั่นเป็นปัญหาของใคร?
ตอนที่ผมได้ยินชื่อนั้น ความคิดแรกที่แวบเข้ามาในหัวทันทีคือ "คุณ A ทำไม่ได้หรอก"
หลังจากนั้น เสียงในหัวของผมก็เริ่มดังชัดขึ้น ผมเอาแต่คิดว่า "จะปฏิเสธข้อเสนอเรื่องคุณ A อย่างไรดี" และพยายามหาเหตุผลว่าทำไมคุณ A ถึงไม่เหมาะสม ผมจินตนาการถึงสถานการณ์ที่คุณ A จะทำได้ไม่ดี เพื่อพิสูจน์ว่าความคิดผมนั้นถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ผมมองหาเหตุผลที่จะปฏิเสธ จู่ๆ ผมก็รู้สึกแย่กับสิ่งที่ผมกำลังทำอยู่ และในตอนนั้น ก็มีคำถามลอยขึ้นมาในหัวผมว่า
"นี่เป็นปัญหาของคุณ A จริงๆ หรือ?"
และในขณะเดียวกันภาพของคุณ A ก็ลอยขึ้นมาในหัวผม ในภาพนั้น ไม่มีตัวผมอยู่เลย ทำให้ผมตระหนักได้ว่า ผมกำลังมองและตัดสินคุณ A จากวงนอก
"จริงๆ แล้ว การที่คิดว่ามันจะยากเกินไปสำหรับคุณ A หรือคุณ A อาจจะทำไม่ได้ นี่ไม่ใช่ปัญหาของคุณ A แต่เป็นปัญหาของผมเองรึเปล่า?"
ผมเริ่มคิดได้ว่า ธุรกิจจะประสบความสำเร็จหรือไม่นั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวคุณ A แต่ขึ้นอยู่กับว่าผมจะพัฒนาเขาอย่างไร และจะทำงานร่วมกับเขาอย่างไรไม่ใช่หรือ
เปลี่ยนคำถามจาก "เขายังขาดอะไร?" เป็น "จุดแข็งของเขาคืออะไร?"
เช้าวันรุ่งขึ้น ผมเรียบเรียงความคิดของตัวเองอีกครั้ง และติดต่อไปที่สำนักงานใหญ่
"กรุณาส่งคุณ A มาที่นี่ ผมจะรับผิดชอบในการพัฒนาเขาเอง"
ขณะที่ผมบอกสำนักงานใหญ่เรื่องนี้ ผมก็ได้ตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ของตัวเองอีกครั้ง
หลังจากนั้น คำถามที่ผุดขึ้นมาในหัวผมเกี่ยวกับคุณ A ก็เปลี่ยนไปจากหน้ามือเป็นหลังมือ จากที่ผมเอาถามคำถามเชิงลบว่า "เขายังขาดอะไร?" จนถึงเมื่อคืนนี้ ในตอนนี้ คำถามของผมได้เปลี่ยนไปเป็นคำถามเชิงบวกมากขึ้น เช่น
"จุดแข็งของคุณ A คืออะไร?"
"จะให้คุณ A ทำอะไรบ้าง?"
"การมาของคุณ A จะส่งผลดีต่อทีมอย่างไรบ้าง?"
แม้สุดท้าย คุณ A จะไม่ได้มาทำงานที่เซี่ยงไฮ้ด้วยเหตุบางประการ แต่ประสบการณ์ในครั้งนี้ถือเป็นบทเรียนครั้งใหญ่สำหรับผม เพราะทำให้ผมได้ตระหนักอย่างแรงกล้าว่า การพัฒนาผู้นำขึ้นอยู่กับวิธีคิดของตัวเราเอง ไม่ได้ขึ้นอยู่กับผู้อื่น
นอกจากนี้ เรื่องนี้ยังทำให้ผมตระหนักได้อีกว่า ยังมีอีกหลายเรื่องที่ผมสามารถทำร่วมกับพนักงานชาวจีนที่บริษัทได้ และในที่สุด ผมก็ตัดสินใจไม่ให้สำนักงานใหญ่ส่งคนมาที่นี่
อันที่จริง การที่ผมตัดสินใจที่จะทำงานร่วมกับพนักงานที่เซี่ยงไฮ้ ก็มาจากประสบการณ์ในครั้งนี้เช่นกัน
ใครเป็นคนสร้างผู้นำ?
ผมขอย้อนกลับไปที่คำถามแรก
โลกนี้ผู้นำขาดแคลนจริงหรือ?
หากตอนนี้ คุณรู้สึกว่า คุณกำลังเผชิญกับ "ภาวะขาดแคลนผู้นำ" ผมอยากให้คุณลองเปลี่ยนมุมมองของคุณดู เป็นไปได้ไหมว่านั่นเป็นเพราะคุณ "คิด" แบบนั้น?
แน่นอนว่า มุมมองแบบนี้ใช้ไม่ได้กับทุกสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถมองเรื่อง "ภาวะขาดแคลนผู้นำ" ให้เป็นปัญหาของคุณเองได้ คุณก็อาจจะเปลี่ยนวิธีมองคนรอบตัวคุณ และตระหนักถึงศักยภาพของพวกเขาได้
การพัฒนาผู้นำรุ่นต่อไปอยู่ในมือของคุณ
หากคุณรู้สึกว่าผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณขาดทักษะความเป็นผู้นำ ทำไมคุณไม่ลองเป็น Coach และค้นหาวิธีสนับสนุนการเติบโตของพวกเขาล่ะ?
อนาคตของผู้นำคนต่อไปอาจอยู่ในมือของคุณ
[Reference]
*1 2020 Global Human Capital Trends Report. (n.d.). Deloitte China. https://www2.deloitte.com/cn/en/pages/human-capital/articles/global-human-capital-trends-2020.html
＊Regardless of profit, non-profit or intranet, secondary use such as copying, diversion, selling etc. is prohibited without permission.
Language: Japanese
