คุณรับ Feedback อย่างไร?
วันก่อน ผมได้มีโอกาสพูดคุยแบบ 2:1 กับคุณ A ที่เป็นหนึ่งในลูกค้า Executive coach ของผม และหัวหน้าของเขา ในตอนนั้น หัวหน้าของคุณ A บอกกับผมที่เป็น Coach ว่า "ผมอยากให้คุณ Feedback คุณ A อย่างเข้มงวดมากกว่านี้" ในสายตาของหัวหน้า เขารู้สึกว่า คุณ A ดูเหมือนกำลังหลบเลี่ยงหรือแสร้งทำเป็นยอมรับ Feedback ที่เขาได้รับ ผมรับฟังคำพูดของหัวหน้าของคุณ A โดยมองว
จุดบอดและ "วัฒนธรรมที่ทำให้คนเลือกที่จะไม่พูด"
ในต้นปีนี้ เราต่างเริ่มทำงานเพื่อมุ่งหน้าสู่เป้าหมายใหม่ ระหว่างที่เรามุ่งมั่นคิดถึงแต่การไปข้างหน้า บางครั้งเราก็มองไม่เห็นว่า คนรอบข้างมองเห็นและรับรู้เกี่ยวกับสิ่งที่เราพูดหรือทำอย่างไร ในนิทานชื่อดังของ Hans Christian Andersen เรื่อง "ฉลองพระองค์ชุดใหม่ของพระราชา" กล่าวว่า ทุกคนย่อมมี "จุดบอด" ที่ตัวเองมองไม่เห็นแต่ผู้อื่นมองเห็น การคิดไปเองว่า
คำถามที่ "ทำให้คุณรู้สึกดี"
ก่อนที่จะทำอะไรก็ตาม เรามักจะมี "Dialogue" กับตัวเราเองอยู่เสมอ "วันนี้จะออกไปข้างนอก ใส่ชุดอะไรดี?" "งานที่สำคัญที่สุดของวันนี้คืออะไร?" "ตอนเช้า ควรเตรียมอะไรเป็นอย่างแรก?" การมี Dialogue กับตัวเองเช่นนี้เรียกว่า "Self-talk" หรือ "Self-question" นอกจากคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่เราจะทำแล้ว เรายังมีคำถามที่ถามตัวเองแบบอัตโนมัติโดยไม่รู้ตัว เพื่อป้องกันต
"การปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร" หมายความว่าอย่างไร?
นักวิชาการด้านการบริหารธุรกิจ Peter Drucker เคยกล่าวไว้ว่า "วัฒนธรรมกินกลยุทธ์เป็นอาหารเช้า (Culture eats strategy for breakfast)" หรือแปลความหมายได้ว่า "กลยุทธ์ก็ยังแพ้วัฒนธรรมองค์กร" ไม่ว่าจะวางกลยุทธ์ได้ดีเยี่ยมแค่ไหนก็ไม่ได้หมายความว่าผลลัพธ์จะดีเสมอไป ทั้งนี้ ก็เพราะการที่คนเราจะแสดงศักยภาพนั้นขึ้นอยู่กับความคิด พฤติกรรม ธรรมเนียม และวัฒนธรรมท
ก้าวแรกสู่การสร้างความสัมพันธ์ใหม่: ความสัมพันธ์ (Relationality) คืออะไร?
ในปี 2011 มีวิทยานิพนธ์หนึ่งชื่อ "Collective Impact" ถูกตีพิมพ์ใน Stanford Social Innovation Review ซึ่งเป็นสื่อสำหรับผู้นำที่ต้องการแก้ไขปัญหาสังคม และเป็นสื่อที่กำลังฉลองครบรอบ 20 ปีในปีนี้ (ปี2023) ในวิทยานิพันธ์นั้น มีข้อความที่กล่าวไว้ว่า "สังคมไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ตราบใดที่ผู้เล่นจากภาคส่วนต่างๆไม่ทำงานร่วมกัน" ข้อความอันทรงพลังนี้ดึงดูดคว
คำตอบที่ถูกต้องอยู่ที่ไหน?
ฉันขอเริ่มต้นบทความนี้ด้วยคำถามว่า "ผู้บริหารที่ดีคือคนแบบไหน?" "ความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจคืออะไร?" แล้วคุณคิดว่า อะไรคือคำตอบที่ถูกต้อง? จะดีแค่ไหน ถ้าเราต่างมีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามเหล่านี้ ถ้าหากมีหนังสือธุรกิจที่กล่าวว่า "ถ้าคุณทำสิ่งนี้ คุณก็สามารถเป็นผู้บริหารที่ยอดเยี่ยมได้เช่นกัน!" หรือ "กฎ 100 ข้อเพื่อการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ
สร้างทีมที่ไม่พึ่งพาคนเก่งเพียงคนเดียว
เรามักจะนึกถึง "คนเก่ง" ว่าเป็นคนๆหนึ่งที่โดดเด่นและมีความสามารถสูง แต่รู้หรือไม่ว่ามีอีกแนวคิดหนึ่งที่กล่าวว่า ความเก่งนั้นเกิดจากการรวมตัวกัน หรือ "ปรากฏการณ์อัจริยะหมู่ (Collective genius)" หากคุณสามารถรวมตัวเหล่าคนเก่งที่มีความสามารถโดดเด่นในแต่ละสาขาเฉพาะด้านมาทำงานร่วมกัน ก็จะทำให้เกิดความเก่งที่มากยิ่งไปกว่าอัจฉริยะ หรือถึงแม้ว่าแต่ละคนจะเป
หากเราจะเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร ต้องเปลี่ยนอะไรบ้าง?
โดยส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้า หรือเพื่อนของคุณ พูดถึงบริษัทคุณว่าอย่างไร? ในการทำงาน ฉันมีโอกาสได้ร่วมงานกับบริษัทมากมายหลากหลายอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม ฉันค้นพบว่าการที่ฉันได้คุยแค่กับใครคนใดคนนึง ไม่สามารถทำให้ฉันเข้าใจถึงลักษณะหรือบรรยากาศภายในองค์กรณ์ของเขาได้มากนัก แต่เมื่อฉันได้เข้าไปที่บริษัทของเขาเหล่านั้นแล้ว การที่ฉันได้เห็นท่าทีของพนักงานต้อนรับ
ในตอนนี้ ฉันเลือกที่จะ...
การดำเนินชีวิตของเราในแต่ละวันนั้น ตั้งแต่ลืมตาตื่น จนถึงเข้านอน มีสิ่งที่เป็น "ตัวเลือก'" เกิดขึ้นอยู่เสมอ อันดับแรกในตอนเช้า เราเลือกที่จะตื่นนอน เลือกที่จะล้างหน้า เลือกที่จะทานอาหารเช้า เลือกชุดที่จะใส่ และเลือกที่จะออกไปทำงานในแต่ละวัน อาจจะเป็นความเห็นที่แปลกไปเสียหน่อย แต่ "ตัวเราเอง" นี่ล่ะ ที่เป็นคน "เลือก" สิ่งต่างๆที่เกิดขึ้น เรายังเลือก
"ความสามารถในการคิดร่วมกัน" คืออะไร?
ในกระบวนการหนึ่งของ Executive Coaching จะมีการทำ Feedback 360 องศา โดยไม่ได้ใช้แบบสอบถามสำเร็จรูป แต่ลูกค้าแต่ละรายจะเป็นผู้สร้างแบบสอบถามในแบบฉบับของตนเอง ประมาณสามปีที่แล้ว ตอนที่การแพร่ระบาดของ Covid-19 เพิ่งเริ่มต้นขึ้น คุณ A หัวหน้าแผนกพัฒนาของผู้ผลิตเครื่องจักรของบริษัทหนึ่งที่ฉันร่วมงานด้วยได้ตัดสินใจรวบรวม Feedback จากคนรอบข้างเพื่อพัฒนาและ