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あなたは職場の「わからない」をどのくらい許容していますか？
2017年11月03日
こんな想いをしたことはありませんか？
「なぜ、もっと早く聞かないんだ！」
「わからないなら、そう言ってくれればよかったのに。。。」
わからないことは、すぐに自分で調べるか、わかる人に聞くのが理想ですが、
たとえば新入社員などの場合、その判断さえもつかないことが多くあります。
後回しにして、結局やらずじまいになってしまうことも少なくないでしょう。
逆に、ベテランのプライドゆえに、
「わからない」ということに抵抗を感じる場合もあるでしょう。
わからないことを聞くというのは、簡単なようで案外難しいことなのかもしれません。
となれば、そんな状態をサポートするために、
相手が「わからないこと」を聞きやすい環境をつくっておく必要があります。
具体的には、たとえば、下記のような取り組みです。
□ わからないことを聞くことを歓迎する環境であることを伝える
□ 誰に聞けばいいのかわかりやすいように、担当者一覧を作成し、渡す
□ 新人の場合、メンター役に先輩社員を任命し、まずは彼らに聞くように伝える
□ 入社後（異動後）３ヶ月くらいは、なるべくあなたからこまめに声をかける
□ 自分自身もわからないことはすぐに聞く姿勢を見せる
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