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相手とのあいだに、どのように「安心感」を創り出していますか？
2016年10月20日
人は互いに向き合うとき、一瞬にして緊張を感じます。
これは、心身の自然な働きであり、緊張が起こること自体に問題はありません。
注意すべきは、緊張状態が続くと、関係構築や協力体制を妨げてしまうことです。
ですから、緊張状態を和らげ、
互いの中に「安心感」を創り出す方法を備える必要があります。
その１つに「ペーシング」があります。
「ペーシング」とは、相手に合わせてコミュニケーションをとるスキルです。
具体的には、相手の声の速さやトーン、使う言葉、座る位置や動作、
注文するものなどを相手に合わせます。
ペーシングすることで、
「私たち、一緒ですね」
「同じですね」
という感覚が醸成され、「安心感」を創り出すことができます。
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