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サポーターからの反論にあなたはどう対応しますか？
2019年11月04日
一気に反論しない
サポーターからの反論に対しては、一気に説明を投げかけないように気をつける必要があります。
「和」と「合意」を重んじ、相手と「戦闘関係」に陥ることを避けようとするサポーターは、一気にば〜っと説明されてしまうと、多少気になるところがあっても、それ以上の反論を押し殺してしまう可能性があります。
本当のところは納得していないわけですから、結果的に「やりません」ということになりかねません。
少し説明したら、「どうでしょう？」と問いかける。そしてまた話し、また問いかける。この繰り返しによって、相手の疑問が細部にわたって解け、強い納得感を持ってもらえるようにすることです。
ポイント！
説明しては問いかけるを繰り返す
「図解コーチング流タイプ分けを知ってアプローチするとうまくいく」
〜タイプ別失敗しない反論処理 より抜粋編集（書籍リンク
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