事例で学ぶ 1on1（24） 組織は、複数の「１対１」のチームで支えられている

会議の席上、出席している「みんな」に向かって上司が話しかけたり、注意したりするのをよく見かけます。しかし「みんな」に向かって言っていることは、それほどみんなに伝わらないことを、私たちは薄々知っています。

「みんな会議に遅れないように」

実は上司は、これを特定の誰かに向けて言いたいのです。「Aさん、会議には時間どおりに来るように」と、名指しして伝えるのは、一見簡単そうに見えます。しかし特定の誰かにそれを言ってしまうと、その場の雰囲気が悪くなったり、以後の人間関係がギクシャクしてしまうかもしれません。ですから、たとえその場で名指ししたいと思ったとしても、結局「みんな」というぼかしを使います。

その結果、コミュニケーションから具体性が欠如します。

物事は、具体的でなければ、見ることも、聞くことも、触れることもできません。したがって具体的でなければ、責任も生じなければ、行動も起こりません。

「みんな」では、なにも起こらないのです。

コミュニケーションを交わそうと思う相手を名指しして向かい合い、その人と「１対１」でコミュニケーションを交わすことで、はじめて責任が生じ、行動が起こります。

組織のリソース（資源）は「ワン・オン・ワン＝１対１のコミュニケーション」にあります。問題解決も、イノベーションをもたらすアイデアも、「１対１のコミュニケーション」によって呼び起こされます。コミュニケーションの基本は「１対１」で向き合うところにあります。

「１対１」の関わり、「１対１」のコミュニケーションは、チーム最小単位であり、組織とチームのリソースなのです。

（『「小さなチームは組織を変える―ネイティブ・コーチ10の法則」』伊藤守著より抜粋編集）