フィードバックを機能させるために、何を心がけていますか？

フィードバックという言葉に、「批判」のイメージをもつ人も少なくありません。
しかし本来フィードバックとは、目標達成に向けた成長・向上のためのコミュニケーションであり、建設的な関係を構築するために役立つものです。

フィードバックには、大きく分けて「強化型」と「修正型」の２つのタイプがあります。

強化型フィードバックは、相手の得意な行動や強みを促進させることを目的としています。一方、修正型フィードバックとは、能力の向上に必要な行動を促したり、目標に向けて軌道修正したりすることが目的となります。

重要なのは、いずれも「相手の目標に向けて行う」という点です。

「修正」は、「批判」ではありません。「間違っていることを更正する」という目的で、相手の問題を指摘する行為は「批判」になります。修正型フィードバックは、相手の目標に焦点を当て、どのような行動の変化があれば達成が可能か、という視点から行います。すなわち、受ける側の成長にフィードバックの目的があり、その背景にはお互いの関係性を築いておくことが必要です。

リーダーシップミニ講座
成長を促すコーチング型フィードバック
第1回 「はじめに」より抜粋編集