リーダーシップとは、リーダーという立場にある人だけに必要なものではありません。どんな役割、立場にある人にも、リーダーシップが求められます。優れたリーダーは、周囲とどのように関わり、どのように物事を推進しているのか。ワークに取り組みながら、コーチング型リーダーのコミュニケーションについて学ぶためのミニ講座です。

【コーチング型フィードバック】第1回フィードバックは、目標達成に向けた成長のためのコミュニケーション

Hello, Coaching! 編集部株式会社コーチ・エィ

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2017年06月06日

【コーチング型フィードバック】第1回フィードバックは、目標達成に向けた成長のためのコミュニケーション

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リーダーシップミニ講座、シリーズ5のテーマは「フィードバック」です。

第1回	フィードバックは、目標達成に向けた成長のためのコミュニケーション
第2回	目標達成に向ける
第3回	率直に、正直に、相手に敬意を示す
第4回	事実に基づいて伝える
第5回	相手の成長に向けて建設的に伝える
第6回	フィードバックプロセスに受け手も参加させる
第7回	自分自身もフィードバックを受ける

第1回フィードバックは、目標達成に向けた成長のためのコミュニケーション

「フィードバック」と聞いて、あなたはどのような印象をもつでしょうか。

フィードバックという言葉に、「批判」のイメージをもつ人も少なくありません。そのためか、フィードバックは「する人」、「受ける人」の両者にとって有益な学習の機会であるにもかかわらず、「できるだけ避けたいこと」、「居心地が悪いこと」として扱われることがあります。

しかし本来フィードバックとは、目標達成に向けた成長・向上のためのコミュニケーションであり、建設的な関係を構築するために役立つものです。

フィードバックをより効果的に活用するために、フィードバックの意味を再確認することから始めましょう。

「強化型」と「修正型」の2つのフィードバック

フィードバックには、大きく分けて「強化型」と「修正型」の2つのタイプがあります。

強化型フィードバックは、相手の得意な行動や強みを促進させることを目的としています。一方、修正型フィードバックとは、能力の向上に必要な行動を促したり、目標に向けて軌道修正したりすることが目的となります。

重要なのは、いずれも「相手の目標に向けて行う」という点です。

「修正」は、「批判」ではありません。「間違っていることを更正する」という目的で、相手の問題を指摘する行為は「批判」になります。修正型フィードバックは、相手の目標に焦点を当て、どのような行動の変化があれば達成が可能か、という視点から行います。すなわち、受ける側の成長にフィードバックの目的があり、その背景にはお互いの関係性を築いておくことが必要です。