組織にコーチングカルチャーを築く #15 結論と提案（ICF調査レポートより）

国際コーチング連盟（ICF: International Coach Federation）のリサーチレポート『 Building a Coaching Culture with Managers and Leaders （マネージャー、リーダーとともにコーチングカルチャーを築く） 2016 』を数回に分けてシリーズでお届けします。

#15 結論と提案

コーチングカルチャーの浸透は、組織がすべての社員にコーチングを提供し、コーチングの価値と目的をはっきりと伝え、その過程におけるアカウンタビリティを維持するときに際立つ。上級幹部、マネージャー、社員、そしてコーチのすべてが、コーチング文化の浸透を図る上で重要な役割を果たす。

シニアリーダーは、コーチング行動の手本となり、予算とリソースを配分しなければならない。マネージャーは、継続的なコーチング・コンピテンシーのトレーニングに参加し、チームメンバーをコーチする時間をとる必要がある。社員は、「成長型マインドセット」と、自分自身のコーチングの成果を身につけなくてはならない。社内コーチと社外のプロのコーチは、コーチングを、また、時にはコーチングスキルを教えるトレーニングを提供する。

これらのステークホルダーすべてが協力して、コーチングカルチャーの浸透と、コーチング行動の効果と成果の実現に取り組む。以下の提案を取り入れることによって、人事／人材育成／学習開発部門の専門家や、ビジネスリーダーや、社員は、強力で持続可能なコーチングカルチャーを構築することができる。

コーチングへのアクセスを増やす

• 社員全員に、プロのコーチと連携する機会を均等に与える。
• ３つの活用方法を組み合わせながら、あらゆる階層にコーチングを組み込む。

コーチングの価値を伝える

• コーチングに対する意識を調べ、動かす：コーチングは、救済措置ではなく、開発の機会として捉えられる必要がある。
• 一貫して絶えず、コーチングの目的を繰り返し述べ、組織コーチングの成果を測定し共有する。

トレーニングの機会を増強する

• コーチング型マネージャーおよびリーダーに、認定されたコーチの専門トレーニングを受ける機会をさらに提供する。
• コーチング型マネージャーおよびリーダーの、コーチングの資格・認定を取得したいという願望を後押しする。
• コーチング型マネージャーおよびリーダーに、コーチングのコア・コンピテンシーに関する事例、ツールキット、ビデオ教材などを提供する。
• メンターコーチング、ピアコーチング、新しい実践コミュニティーの拡大を支援する。
• マネージャーおよびリーダーが、認定をもつ社内外のコーチにアクセルして、コーチングスキルを深めることができるようにする。

すべてのステークホルダーに、コーチングカルチャーにおける責任を課す

• コーチング・リレーションシップ（コーチとクライアントという関係性）の限界／境界を定義し、統一された組織規模の「コーチングの同意」をもつ。コーチング型マネージャーおよびリーダー、社内コーチ、社員に同意を認知させ、期待と責任を明確にする。
• マネージャーが、正式な予定された場だけではなく、適宜（例えば、非公式に、そして予定外に）コーチングスキルを適用していることを評価する。
• コーチングスキルをマネージャーおよびリーダーの職務記述書に組み入れ、進んでコーチングスキルを使おうとし、直属の部下を開発することに価値を見出しているマネージャーおよびリーダーを採用する。
• 社員に、コーチングとフィードバックを受け、開発のプロセスを信頼し、「成長型マインドセット」を選ぶことを奨励する。

「私たちは、リーダーが初めてその任に就くときは、上司としての開発を促すトレーニングに力を入れています。それから、移行時と最初の２年間は、新任リーダーに対して、多くのトレーニング・プログラムと支援が提供されます。年間のコースで、２～３の違うクラスを一緒に体験し、異なるグループ学習活動に力を合わせて取り組む、経験豊富な上司のグループをつくりました。彼らは、コーチングスキルを活用はしていましたが、それはあからさまにではなく、また専門用語も使っていませんでした。」――ブラディ・パイル 取締役人事部長　NASA ジョンソン宇宙センター（NASA-Johnson Space Center）

【翻訳】 Hello, Coaching! 編集部

【原文】
Building a Coaching Culture with Managers and Leaders (2016); International Coach Federation in partnership with Human Capital Institute

本記事の著作権は、本記事提供者（原著作者）に帰属します。当社は、International Coach Federationを通じて原著作者より翻訳および当サイトへの掲載につき許諾を得ています。本記事（翻訳であるかないかにかかわらず）の複製、改変、転写、転載、改ざん、二次利用、部分利用等を無断で行うことは著作権法に違反する場合がありますので、必ず原著作者に問い合わせの上、適切に許諾を取得してください。