組織に「対話」を起こす（3）キーパーソンとの対話が対話の文化を創り出す

先日、ある金融会社の事業部長から、次のように聞かれました。

「コーチングを受けて、自分は対話の重要性がよくわかりました。それをチーム全体に広げるには何かよい方法はありますか？」

それに対して、次のように質問させていただきました。

「対話を部の中に展開するための、キーパーソンは誰でしょうか？」

それが対話であれなんであれ、何かを組織の中に広めようと思ったら、キーパーソンを選び、キーパーソンの活躍に期待するというのがあります。キーパーソンは必ずしも直下の部下である必要はなく、影響を及ぼせる人であれば誰でもいいのです。新人でも、外国人でも、派遣の方でも。思わぬ人がキーパーソンである可能性があります。

対話を広めたければ、まずそのキーパーソンと徹底的に対話する。

「このチームが業績を上げるために、何を変えることができるだろうか？」

問いを投げかけ、一緒に探索し、発見をうながす。

対話には "感染力" があります。対話を体験し、対話を通して、何かを見つけ出した人は、次の誰かと対話したくなるものです。５人のキーパーソンと本当に有効な対話ができれば、それぞれのキーパーソンは次の５人と対話をする可能性が生まれる。つまり、あなたひとりから、その対話に従事する人が25人生まれるわけです。

たったひとりの対話への情熱が、対話の文化を創り出す。
ポイントは、それを "心から楽しんでやっているか" です。

〜『新 コーチングが人を活かす』Skill59より抜粋編集