未来を共創する経営チームをつくる（6）チームの現状を捉えるーメタコミュニケーション

「こういうチームになるんだ」というコンセンサスが取れたら、次はチームの現状を捉えることです。

• 自分たちはチームとしてどういう状態にあるのか？
• チームとしての目標を持ち、全員が単にブレークダウンされた個々の目標について動くだけでなく、全体の目標達成に向けて動いているか？
• おたがいの間に、何を生み出そうとして、共創しているか？　総和は部分の足し算以上のものになっているか？
• おたがいに気持ちのつながりを感じ、ひとつのまとまりとして存在している実感を持てているか？

他にもチームであることを示す指標、言葉はあるかもしれませんし、何を加えても構わないと思います。いずれにしてもチームの現状に対して「今はどうか？」を、できれば全員で検証していきます。

さて、先に、ある外資系企業の例（第３回）を紹介しました。ホワイトボードの "FROM" という単語を全員で見て「今、自分たちがチームとしてどうなのか」を思い思いに述べていきました。

そこに正解があるわけではありません。一人ひとり捉え方が違って当然です。何を言ってもいいのです。ただ、現状についてそれぞれが思っていることを話す。そうやって、ちぎった和紙を張り合わせるように、全体を共有していきます。

こういった作業のことを "メタコミュニケーション" といいます。

"メタ" とは英語の接尾語で "上から" という意味。 "チームで交わされているコミュニケーション" を俯瞰して見て、そのコミュニケーションについてコミュニケーションします。
チーム全体の目標に向けてのアクティビティも、共創を起こすのも、つながりを生むのも、すべてはコミュニケーションです。

チームの活動はすべてコミュニケーションによって行われているわけですから、そのコミュニケーションがどうなのかを俯瞰するのです。先の外資系企業の場合は "FROM"と書いたホワイトボードが、CEOとバイスプレジデントがメタコミュニケーションを起こすサポートツールでした。

メタコミュニケーションを起こすツールは他にもたくさんあります。

そうしたサポートツールも活用しながら、まずは、現状を捉える、全員で捉える、全員で確認するーそれがチームをチームにするための大きなステップとなります。

〜『未来を共創する経営チームをつくる』第３章より抜粋編集