変わるのか、それとも代わるのか

社内で３６０度フィードバックを行いました。
コーチ２１をはじめとして、関連会社も含めた全マネージャーが対象です。
もちろん私も例外ではありません。
私には２７人の部下と上司である社長、
計２８人からの答えが集計されて返ってきました。

「部下の話を最後まで聞くことができる」という項目に対して、
「殆どない」につけた人が４人。
それ以外にも、「部下が話しやすくなるような態度や言動を取っている」
という項目は、「殆どない」が５人。
「部下が自ら考え、問題解決を促進するようにしている」にいたっては
「殆どない」が４人、「まったくない」が１人と、
コーチ会社の副社長としては、なかなか受け入れられない結果なのです。
しばし自分のマネジメントに対する姿勢を考えさせられました。

先日、美容室をチェーン展開している経営者と話す機会がありました。

「今の時代は、技術や価格では差がつきにくくなっているので、
最終的にはお店の雰囲気とか、スタイリストの接客が勝負になるんです。
そこでスタイリストに対して、
マナーの研修とか接客の研修とかをするわけですよ。
でもね、桜井さん、結局は店長次第なんだよね。
店長が変わらなければ何をやっても無駄なんですよ。」

私のコーチがよく言うのです。

「マネージャーは部下を変えようとするけれど、
本当は、マネージャーが変わるか、
マネージャーが代わるかにして欲しいよね！」

私はそのセリフを丸ごといただいて、
コーチングの研修などで経営者の方々にお話するわけですが、
いざ、自分のこととなると、ここだけの話ですが、
多少逃げ腰になっている自分を感じているのです。

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この記事の著者

桜井一紀 株式会社コーチ・エィ 専務取締役
国際コーチ連盟マスター認定コーチ
一般財団法人 生涯学習開発財団認定マスターコーチ
特定非営利活動法人日本コーチ協会理事長 K.I.T.虎ノ門大学院客員教授

1997年に株式会社コーチ・トゥエンティワン、2000年に特定非営利活動法人日本コーチ協会の設立に参画。2007年1月に株式会社コーチ・トゥエンティワン取締役社長に就任。部下とのコミュニケーション、リーダーシップ、チームマネジメント、会社経営、独立起業などをテーマとするコーチング、講演等を行っている。2011年4月よりK.I.T虎ノ門大学院ビジネスアーキテクト専攻客員教授に就任。