コーチの舞台裏

　「どんな質問をしたらいいかわからない」

　これは、コーチングを学び始めたほとんどの人が行き着く課題です。

　「コーチングでは、質問を通じて相手から引き出す」
　「コーチは効果的な質問をする」

　というセリフがよく使われています。

　しかし、あまり「質問、質問」と意識をし過ぎると、
　肝心の相手が話をしている間に、次に何を聞こうか考えていて、
　結果としてピントの外れた質問をしてしまうことがあります。

　あるコーチのメンターをしていて、
　私がクライアント役をしたときのことです。

　こちらが話し終わると、毎回３秒くらい間がありました。

　「あの～もしもし？　今、何をしているんですか？」

　「平野さんが話していることを書いていました。
　　次の質問は何にしようかと思って･･･」

　質問 Question の語源は、ラテン語のquaerereであり、
　そこから、「探求する」という意味をもつ「Ask, Seek」と、
　「事実を追求する」という意味の「Question」が派生しています。

　"What is this ?"
　"This is a pen"

　というのは、私たちの頭の中にある質問の基本形のように思います。
　コーチングセッションで行う質問で陥りがちなのは、
　このタイプの質問です。

　「あなたの価値観は何ですか？」
　「あなたのゴールは何ですか？」

　価値観を知るのに、直球で「価値観は何？」と聞かれれば、
　その人が日ごろ用意している答えしか出てきません。

　そこで、価値観を知るための質問による棚卸しが必要となるのであり、
　そのための準備がコーチ側には求められています。

　昨年、アメリカの人材育成のカンファレンスに行った際、
　あまりにも多くのテストが出展されているのに驚きました。

　テストは、「診断されるもの、結果を見るもの」と解釈されがちですが、
　実はテストで有益なのは、「質問に答えるプロセス」を提供することにあります。

　ありとあらゆる質問を投げかけられることで、
　自分では無意識に行っている行動パターンに意識を向けることができる。
　それに気づくことで、他の選択肢があることを発見する。

　これはまさに"quaerere"効果です。

　先ほどの価値観の話に戻ると、

　「あなたのことを周りの人は何て言ってる？」
　「今の会社を選んだ動機は？」

　などと質問し、棚卸しするのが効果的であり、
　そのことについて意識を向け、話すことで、
　そこに反映されている自分の価値観に気づくことができるのです。

　私の周りにいる有能なコーチは、コーチングセッションの際に、
　テストの一覧や質問１００問など、たくさんのツールを用意しています。

　コーチングセッションの舞台裏では、これらを目の前に広げて、
　そこから適切なものを選び出して使っています。

　棚卸しをする、そのことについてお互いに話す。

　このイメージをもつと、コーチングにおける質問に、
　より広がりが生じてくることと思います。