Coach's VIEW は、コーチ・エィのエグゼクティブコーチによるビジネスコラムです。最新のコーチング情報やコーチングに関するリサーチ結果、海外文献や書籍等の紹介を通じて、組織開発やリーダー開発など、グローバルビジネスを加速するヒントを提供しています。
もしも社内にコーチがいたら
もし、あなたの会社に社内コーチがいたら
どのようなビジネスインパクトを生み出すと思いますか？
社内コーチとは、
社内にいて必要に応じていつでもコーチングを行う人です。
たとえば、
・営業に出る前に、どのように話すか、何がポイントなのかを
はっきりさせる
・目標面談を行う前に、話のポイントは何か、部下のタイプは何か、
落としどころは何かについてはっきりさせる
・たくさん抱えてしまった仕事を整理する
などなど、、、
実際に、社内コーチの存在は、風土改革はもとより、
売上げの向上、利益率アップ、離職率の低下など、
さまざまなビジネスインパクトを生み出しています。
都内で整体マッサージをチェーン展開している企業が
社内コーチを取り入れました。
その店長・Ａさんの事例をご紹介します。
Ａさんは、１０名の部下をもつプレイングマネージャー。
もちろん、個人の売上げはダントツ。
その実績をかわれて店長に抜擢され、約１年が経ちました。
Ａさんはこの４月から、店舗の売上げを上げることをテーマに
社内コーチを受けています。
社内コーチ ：「お店の売上げを上げるためには何が必要だと思いますか？」
Ａさん ：「スタッフが、私と同じかそれ以上の売上げを上げることですね」
社内コーチ ：「それを実現させていくポイントは何ですか？」
Ａさん ：「スタッフにもっと自発的に動いてほしいんですよ。
それがポイントだと思います」
社内コーチ ：「なるほど、なぜ自発的に動いてくれないんだろう？」
Ａさん ：「若い子たちは、やり方がわからないのかも知れません。
やる気はあるんです。
少し教えてあげると、ぜんぜん違いますから」
社内コーチ ：「ということは、Ａさんがもう少し指導する時間を
増やせばいいということですか？」
Ａさん ：「そういうことになりますね。今話していて、
自分はお客さんを減らして、若い子を指導する時間を
増やした方がいいのかなと思いました。
もっともっと自分の売上げを伸ばさなければいけないと
思っていたんですが、それよりも若い子を伸ばした方が
いいに決まってますよね」
社内コーチ ：「そのために、Ａさんに具体的にできることは何ですか？」
Ａさん ：「自分の指名はこれ以上増やさず
部下を指導する時間を増やすことにします。
それから、気になっている新人がいるので、
今日のお昼に誘って話してみます」
Ａさんは、１週間に２～３回、朝５分間の社内コーチを受け続けています。
２ヵ月後、２人のスタッフがＡさんの売上げを上回りました。
お店全体の売上げも約２０％アップしています。
もし、あなたの会社に社内コーチがいたら、
どのようなビジネスインパクトをもたらすでしょうか？
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この記事の著者
日本大学大学院史学専攻修士課程修了。東京都公立中学校にて教員として勤務後、コミュニケーション研修の講師を10年間務める。1997年に株式会社コーチ・トゥエンティワンの設立、また、2000年に特定非営利活動法人日本コーチ協会の設立に参画。2018年4月より現職。経営層を対象としたエグゼテクィブ・コーチングを中心に、数多くの企業や団体の組織開発に携わる。2011年4月、K.I.T.虎ノ門大学院イノベーションマネジメント専攻客員教授に就任。
【著書】
『一流のリーダーほど、しゃべらない』（すばる舎）
