コーチング型マネージャー

３分間コーチングは、従来コーチは何をするか、
何を話すかを扱っていたのに対して、
どの「場面」や「タイミング」で声をかけ、
会話を始めるのが効果的かに着目しています。

今のコミュニケーション能力で効果を上げるためには、
「場面」の設定が欠かせません。

部下にとって、上司とのコミュニケーションが必要になる「場面」や
「タイミング」というものがあることがわかっています。
上司が「場面」や「タイミング」をうまくとらえることができれば、
最小限のスキルで、効果を期待できます。

マネージャーが業務の過程でコーチングを始めるとき、
もっとも現実的な手法として３分間コーチングは考えられたのです。

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コーチング型マネージャー（manager as coach）とは、
コーチングスキルを身につけ、
それを活かしてマネジメントを行うマネージャーのことです。

コーチング型マネージャーは、チームのプロジェクトの全工程に関わっています。

目標設定に始まり、チームワーク、リスクマネジメント、
日々の仕事を通しての部下育成、不測事態への対応など、
業務のあらゆる場面で部下をコーチしています。

業務の遂行をコーチしながら、
同時に、業務の遂行を通して部下育成を試みています。

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３分間コーチングは、コーチング型マネージャーがマネジメントに使える、
具体的なコーチングの一つです。

時間的な制約、コミュニケーションスキルの制約、
場所の制約、これらの制約に縛られずに、
部下のニーズに合わせて、声をかけ、会話を始めます。

無理に話題を考えたりする必要もありません。
部下の業務の遂行をコーチし、
ブレーンストーミングの相手になり、
部下の成長をコーチします。

わざわざ談話室や会議室に行かなくても、
部下の机の隣に椅子を置いて話してもいい。
廊下で立ったまま話してもいいのです。

営業に向かう電車の中や、タクシーの中など、
場所や時間は問いません。
業務を止めてしまわない。
動きを止めないで、動いている状況をテーマに
動きながらコーチしているイメージです。

営業に向かうタクシーの中で
　
「今日の聞き出したい情報は？」
「提案のポイントは？」
「担当者のタイプは何？」
「時間はどのぐらい？」

客先に出向いてから営業が始まるのではなく、
すでに、行きのタクシーの中で、営業が始まっている。

こうして、ちょっとした未来をコーチします。

コーチング型マネージャーのコーチングで大切なのは、何を話すか以上に、
コーチングの「場面」と「タイミング」を捉える能力だと思います。

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この記事の著者

伊藤守 株式会社コーチ・エィ 取締役
国際コーチ連盟マスター認定コーチ

日本大学大学院 総合社会情報研究科 修士課程 修了。日本大学 商学部 経営学科 卒業。
日本人として初めて国際コーチ連盟（ICF）よりマスター認定を受けた日本のコーチング界における草分け的存在。『コーチング』 を日本に紹介し、1997年に、日本で最初のコーチ養成プログラムを開始する。2001年には、エグゼクティブ・コーチング・ファーム 株式会社コーチ・エィを設立し、企業のリーダー開発や組織風土改革に携わる。人と人との関係や、コミュニケーションに対する研究は40年にわたり、それらのテーマを中心に執筆活動を行う。コミュニケーションやコーチングに関する著作は50冊以上。その他、数多くの雑誌や新聞等における連載などの実績をもつ。 ビジネスおよびコーチング界における長年の経験をもとに、 講演活動も活発に行っており、その対象は、 企業、経営者協会、 地方公共団体、医療や教育機関など、多岐にわたる。 2018年3月に代表取締役を退いた後も、商品開発やコーチ育成への助言など、コーチ・エィの発展に貢献。出版社、アンチ・エイジング・クリニック、インターネット・コンサルティング会社の経営に携わる。