Coach's VIEW は、コーチ・エィのエグゼクティブコーチによるビジネスコラムです。最新のコーチング情報やコーチングに関するリサーチ結果、海外文献や書籍等の紹介を通じて、組織開発やリーダー開発など、グローバルビジネスを加速するヒントを提供しています。
ひらめきを呼び起こす環境
私は、毎週月曜日の朝６時半から電話でコーチングを受けています。
ゴールは会社の経営をうまく行かせること。
売上や、組織編制、人材育成、新商品の開発、次の会議で何を話すかなど、
経営やマネジメントの題材を中心として扱います。
ときに、個人のビジョンを扱ったり、
このコラムの原稿を書くためのコーチングなどを受けることなどもあり、
その内容は多岐にわたっています。
電話でのコーチングのおもしろいところは、
コーチからの問いかけに、考え、答えるという会話を繰り返しているときに、
自分が口に出している言葉以外に、同時に頭の中で別のことを考えていたり、
自分が話している内容に刺激されて、話している最中に
言葉とは別のイメージが頭に浮かんだりすることにあります。
表面的には、コーチの問いかけに答えている会話なのですが、
自分の内側では、それとはまったく別のアイディアやイメージが
想起することがあるのです。
これが私にはとてもおもしろい。
ときどきコーチと実際に会って、
対面型のコーチングを受けることがあります。
相手の顔や表情を見ながらのコーチング。
これはこれで、話がはずんで楽しく、気づきも成果もあるのですが、
電話のときのような、実際上の会話以外の発想やひらめきや
イメージの拡大が起こりにくいように感じます。
人間は、情報収集の約８０％を視覚に依存していると言われています。
脳は、話の内容だけではなく大量の視覚情報をも同時に分析して、
瞬時に次に自分がとるべきコミュニケーションをはじき出しているわけです。
対面型のコーチングは、この視覚情報の処理に
脳の大半が使われてしまうために
会話以外の想起作用が半減されてしまうのだと思います。
電話会議によるグループトレーニングと対面型の集合トレーニングでは、
その差はもっと顕著となります。
私は講演や研修など人前で話をする機会が多いのですが、
終わるとぐったり疲れる。
複数の人間の表情や態度は、１対１の情報量の何倍にもなりますから、
その人たちの顔を見ているだけで、
脳はその情報処理のためにフル回転してしまうのです。
電話によるコーチングには、さまざまなメリットがあります。
どこにいてもできること。
それに由来する時間的、経済的なメリットなどなど。
それにも増して最大のメリットは、それが１対１であれグループであれ、
相手の顔色を伺わなくてよいところにあるのだと思います。
それは思った以上に会話を自由にし、
そして会話に対する集中を生み出します。
それは言葉として実際に交わされている会話以外の想起、
まさにオートクライン（※欄外参照）を
起こしやすい環境だといえるでしょう。
※オートクライン（autocrine）：
自分が話した言葉（内容）を自分で聞くことによって、
自分が考えていたことに気づくこと。
※営利、非営利、イントラネットを問わず、本記事を許可なく複製、転用、販売など二次利用することを禁じます。転載、その他の利用のご希望がある場合は、編集部までお問い合わせください。
この記事の著者
日本大学大学院史学専攻修士課程修了。東京都公立中学校にて教員として勤務後、コミュニケーション研修の講師を10年間務める。1997年に株式会社コーチ・トゥエンティワンの設立、また、2000年に特定非営利活動法人日本コーチ協会の設立に参画。2018年4月より現職。経営層を対象としたエグゼテクィブ・コーチングを中心に、数多くの企業や団体の組織開発に携わる。2011年4月、K.I.T.虎ノ門大学院イノベーションマネジメント専攻客員教授に就任。
【著書】
『一流のリーダーほど、しゃべらない』（すばる舎）
