コミットメント・チェック

誰もがコーチを必要としているかもしれませんが、誰に対してもコーチングが効果的であるとは限りません。

コーチングは、「成果を手にしたい人」のためのものです。より早く、より確実にゴールに到達することを促進する方法であり、対象者自身に達成や成長の意欲があることが大前提となります。

また、もしコーチング以外の方法が適切であれば、そちらがベターでしょう。コーチングが適するか否かは、使う側が自ら選択することが重要です。

そして、これらの点は、コーチングの開始前に、慎重に確認・合意される必要があります。コーチングの効果に大きく影響を与えるからです。

あるクライアントからご紹介頂いたA氏。彼は大きなチャレンジに直面し、何らかのサポートを必要としていました。

コーチングに関する一連の説明が終了した時点で、私自身が、A氏をコーチすることに躊躇しました。

自ら達成・成長することへの情熱の不足、秘策があれば教えてほしいという依存的態度。これらは、私がコーチとして成果を保証できない要因と感じました。

そこで、私は、一連の質問を通じてコミットメント・チェックを行いました。

「説明の通り、コーチは解決策を提供する専門家ではありません。コーチという方法は、あなたにとって本当に適切ですか？」

「コーチングは、ゴールに向け、あなた自身が挑戦し続けるプロセスです。あなたは、挑戦に向き合う準備ができていますか？」

そして最後、下記の点を確認して別れました。

「今、回答を出す必要はありませんが、いつまでにお返事頂くことを約束できますか？」

A氏の回答は「1週間」でした。

そして、約2週間後、A氏からお返事が返ってきました。「まだ決められないが、前向きだ」というものでした。約束の期限を超えての返事でした。

「合意した約束を守れない場合、私はコーチとして成果を保証できません。残念ながら、今回、私はコーチとして支援することができないと考えます」

率直に伝えました。

コーチングでは、「やる」と決めた約束が実現されることが、成果の大前提となります。実際に、本人自身が「やる」と決意したとき、明らかに効果が高まります。

弊社には、週1度、月4回の電話会議クラスへの参加が要求される、コーチング型リーダー養成プログラムがあります。

原則としては、全回出席を要求しますが、業務上の都合を考慮し、月4回のうち1回は欠席が認められ、3回の出席でも履修となります。つまり、75％の出席率でよいことになります。（※1）

我々は、本プログラムを続ける中で、「毎回出ようとしている人と、そうでない人の成果の差異」を感じていました。

そこで、コーチング研究所が、プログラム履修期間である8ヶ月中、出席率が100％の受講者と、80％未満の受講者について、他者評価に基づく「コーチ力の伸び」を比較してみました。

結果は、下記の通りでした。

　出席率100％の受講者 ：0.39ポイントの伸び
　出席率80％未満の受講者 ：0.17ポイントの伸び

なんと「2倍以上の差」が生まれていたのです。

多忙な中、100％の出席率ということ自体に脱帽します。そして確かに、「何があろうとも、機会を使い切る」と決断した人には大きな成果が帰属するようです。

逆に言えば、コーチングの成果は、最初の時点である程度決まり得る、とも考えられます。

誰かを成果に向けてコーチする上で、

・本人がどれだけ成果に執着しているか
・方法として、コーチを使うことに前向きか

という点は、確認する価値があります。

実際、私達は、コーチングを開始するに当たり、下記のような確認を通じて「コミットメント・チェック」を行います。

・コーチングで扱うミッション、ゴールに対して意欲的であるか？
・コーチングという機会は、支援方法として相応しいものであるか？
・コーチングで提供される機会（課題等）を最大限活用する意思があるか？
・成果に向けてコーチとの間でなされた約束を守る意思があるか？
・コーチは、自分が成果を上げるために相応しいか？

この確認の過程で、相手のコミットメントを確認し、それを引き出します。先日メールマガジンの読者の方に行ったアンケートでは、「コミットメント・チェック」に有効な質問について、多くのアイディアを頂きました。

・あなたは何を目指そうとしているのか？
・本当に今、やりたいことなのか？
・それを実行しないとどうなるのか？
・この決断をしなければ、どうなるのか？
・決断に対して自信を持ってYesと言えるか？

皆さんが今一度コミットメント・チェックをしたい方はどなたでしょうか？
どのような問いかけが有効でしょうか？

※1　本記事公開当時の履修条件です。