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課題解決をコーチする vs 人の変容をコーチする

栗本渉株式会社コーチ・エィ

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2023年11月08日

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Language: English

多くのコーチは「コーチングを通じて人の可能性を最大化させたい」、そんな想いでコーチングを実践しています。私は、長年そうしたコーチたちのメンタリングを行ってきました。

その中で、多くのコーチングが「クライアントの可能性の最大化」に至る以前に、クライアントが「思考の中で創り上げた課題」の解決に向けられている、という実態を数多く見てきました。

今日は「具体的なアプローチ方法」を例示しながら、「人の可能性を最大化させるコーチングとは何か？」について探求していきます。

コーチングのテーマ

具体的に示すために、一つのケースを取り上げて見ていきます。

コーチの目の前には、クライアントであるA氏がいます。A氏は、ある事業部門の責任者です。A氏は、次のようなテーマをコーチに共有し、コーチングをはじめようとしています。

「私は、隣の事業部門の同僚B氏との間で、部門を超えた業務連携を期待されています。しかし、B氏とは、業務連携に対する考え方に違いがあり、なかなか具体的な進捗がありません...」

ここから、3つのアプローチをそれぞれ見ていきます。

コーチは、次のような問いを通じて、A氏をコーチングしていきました。

さて、このアプローチを考察してみます。あなたは、このコーチングの特徴・可能性・限界をどう評価するでしょうか？

私は、コーチ達のメンターを務める中で、上記のようなアプローチは一つの典型的なパターンだと気づきました。

私は、こうしたアプローチの可能性を次のように考えています。

興味深いのは、このアプローチをとったコーチが、次のように振り返ることが多い点です。

そして、このアプローチの場合、クライアント側は、「課題は整理できたが、もっと自分の真のテーマに迫ってほしかった」、という感想を抱くことが少なくありません。

同じテーマに対して、全く別のアプローチをとることもできます。2つのアプローチを例示します。

コーチは、次のような問いを通じて、A氏をコーチングします。

このアプローチをとると、たとえば、クライアントは次のように話し始める可能性があります。

「実は、この状態は半年前からずっと繰り返されてきました。私はB氏の事業についてよく知りませんし、自分の事業部門に対する干渉も避けたい気持ちはあります。正直、私は、互いに干渉し合うことに対して躊躇がないとは言えません...」

こうなると、コーチングのテーマは、業務連携そのものから、利害の拮抗がある場合の、A氏の相手への関わりの能力、対話の能力へと再定義されていく可能性があります。

まさに、A氏にとっては、「自分の真のテーマに迫られる」感覚が生まれ始めるかもしれません。

コーチとして、より積極的に踏み込むアプローチもあります。コーチは、次のような問いを通じて、A氏をコーチングします。

その話を聞きながら、（コーチである）私には、『2人のリーダーが、互いの存在を肩で感じながら、互いにまっすぐ前を向いてる』という、そんなイメージが湧いてきました。これを聞いて、今、あなたは何を思いましたか？
今日、持ち込んだテーマは、あなたに対して、どんな問いを投げかけているのでしょうか？
今日、この場で、あなたは自身のどんな前提や信念について、再考してみたいですか？

さて、アプローチ1とアプローチ2、3の間に、どのような違いを発見したでしょうか。たった数個の質問ですが、1と比較して2と3では、冒頭から質問の入射角が違うように感じられたのではないでしょうか？

私自身、経験豊かなコーチたちからコーチングを受ける中で、2や3に近いやり方で、短時間で、最初から「自分自身の前提に迫られる」体験を、何度も味わいました。

自分がどういう考え方の持ち主なのか、「Who am I?」を検証するような、そんな体験です。